Shopify Support & Wartung:Für langfristigen Erfolg Ihres Online-Shops
Kontinuierliche Betreuung und technische Unterstützung für Ihren Shopify-Store – auch nach dem Launch
Warum kontinuierlicher Support für Ihren Shopify-Shop unverzichtbar ist
Ein erfolgreicher Online-Shop ist keine einmalige Angelegenheit, sondern ein kontinuierlich wachsendes Projekt. Nach dem Launch Ihres Shopify-Stores beginnt die eigentliche Reise: Shopify veröffentlicht regelmäßig Updates, neue Funktionen werden hinzugefügt, Apps benötigen Aktualisierungen, und die Erwartungen Ihrer Kunden steigen stetig.
Unser professioneller Shopify-Support stellt sicher, dass Ihr Shop stets auf dem neuesten Stand bleibt, technische Probleme schnell behoben werden und kontinuierliche Optimierungen stattfinden. Dies gibt Ihnen die Freiheit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir die technischen Aspekte Ihres Online-Shops betreuen – für maximale Performance, Sicherheit und Conversion-Raten.
Die Vorteile eines regelmäßigen Shopify-Supports
Maximale Betriebssicherheit
Regelmäßige Updates und Wartungen gewährleisten, dass Ihr Shop stets reibungslos läuft. Wir identifizieren und beheben potenzielle Probleme, bevor sie zu Ausfallzeiten führen können.
Kontinuierliche Optimierung
Wir analysieren regelmäßig die Performance Ihres Shops und optimieren Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Conversion-Rate, um Ihren Umsatz stetig zu steigern.
Schnelle Reaktionszeiten
Bei technischen Problemen oder dringenden Änderungswünschen reagieren wir umgehend – so minimieren wir Ausfallzeiten und potenzielle Umsatzverluste.
Performance-Überwachung
Kontinuierliche Überwachung der Ladezeiten und serverseitigen Performance. Wir identifizieren Engpässe und optimieren Ihre Shop-Geschwindigkeit – ein entscheidender Faktor für Conversions und SEO.
App-Management
Wir kümmern uns um die Wartung, Aktualisierung und Optimierung Ihrer Shopify-Apps, um Konflikte zu vermeiden und die beste Performance zu gewährleisten. Mehr zu optimalen Shopify-Apps erfahren Sie in unserem App-Guide.
Sichtbarkeit steigern
Regelmäßige SEO-Optimierungen halten Ihren Shop in den Suchergebnissen ganz vorne. Details zu unserem speziellen Shopify SEO-Service finden Sie hier.
Theme-Updates & Anpassungen
Wir halten Ihr Theme stets aktuell und implementieren neue Funktionen oder Designanpassungen nach Ihren Wünschen – ohne dass Sie sich mit Code beschäftigen müssen.
Sicherheit & Compliance
Wir stellen sicher, dass Ihr Shop allen aktuellen Sicherheitsstandards und rechtlichen Anforderungen entspricht, inkl. DSGVO, Cookie-Consent und Zahlungssicherheit.
Kundenfeedback integrieren
Wir helfen Ihnen, Kundenfeedback effektiv zu sammeln und in konkrete Shop-Verbesserungen umzusetzen, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren.
Unsere Support-Pakete
Basis-Support
Ideal für kleinere Shops mit grundlegendem Supportbedarf
- ✓Regelmäßige Shopify-Updates
- ✓App-Updates und -Wartung
- ✓Monatlicher Performance-Check
- ✓E-Mail-Support mit 48h Reaktionszeit
- ✓2 Stunden Entwicklungszeit/Monat
Premium-Support
Umfassender Support für wachsende Online-Shops
- ✓Alle Leistungen des Basis-Supports
- ✓Präventive Performance-Optimierungen
- ✓Telefonischer Support (Mo-Fr, 9-17 Uhr)
- ✓24h Reaktionszeit bei kritischen Problemen
- ✓5 Stunden Entwicklungszeit/Monat
- ✓Monatlicher SEO-Basischeck
Enterprise-Support
Für umsatzstarke Shops mit höchsten Ansprüchen
- ✓Alle Leistungen des Premium-Supports
- ✓Dedizierter Support-Manager
- ✓12h Reaktionszeit bei allen Anfragen
- ✓Notfall-Support auch am Wochenende
- ✓10 Stunden Entwicklungszeit/Monat
- ✓Umfassende Conversion-Optimierung
- ✓Vierteljährliche Strategie-Meetings
Benötigen Sie individuelle Support-Leistungen? Wir erstellen gerne ein maßgeschneidertes Angebot.Kontaktieren Sie uns
Was unser Shopify-Support konkret umfasst
Technische Wartung & Updates
Regelmäßige Updates von Shopify, Themes und Apps. Identifikation und Behebung von technischen Problemen. Performance-Optimierungen für schnellere Ladezeiten und bessere Benutzererfahrung.
Fehlerdiagnose & Problemlösung
Schnelle Identifikation und Behebung von Fehlern im Shop. Analyse und Lösung von Kompatibilitätsproblemen zwischen Apps. Debugging von Template-Problemen und JavaScript-Fehlern.
Content & Produktpflege
Unterstützung bei der Aktualisierung von Produktdaten und -beschreibungen. Optimierung von Produktbildern für schnellere Ladezeiten. Einrichtung und Pflege von Kollektionen und Kategorien.
Design & UX-Optimierung
Laufende Anpassungen und Verbesserungen des Shop-Designs. A/B-Tests zur Conversion-Optimierung. Implementierung von UX-Best-Practices für höhere Abschlussraten.
SEO & Marketing-Support
Kontinuierliche SEO-Optimierung für bessere Rankings. Unterstützung bei Marketing-Kampagnen und Aktionen. Integration von Marketing-Tools und Tracking-Systemen. Mehr zu unserem Shopify SEO-Service
App-Management & Integration
Auswahl, Installation und Konfiguration neuer Apps. Optimierung bestehender App-Integrationen. Lösung von App-Konflikten und Performance-Problemen. Unser Shopify Apps-Guide
Schulung & Wissenstransfer
Regelmäßige Schulungen für Ihr Team zu neuen Shopify-Funktionen. Dokumentation von individuellen Anpassungen und Workflows. Erstellung von Shop-spezifischen Anleitungen.
Strategische Beratung
Regelmäßige Review-Meetings zur Shop-Entwicklung. Identifikation von Optimierungspotenzial auf Basis von Datenanalysen. Empfehlungen für zukünftige Entwicklungen und Erweiterungen.
Der nachweisbare Mehrwert unseres Shopify-Supports
Durchschnittliche Uptime der von uns betreuten Shopify-Stores
Durchschnittliche Reduzierung der Ladezeit nach 3 Monaten Support
Durchschnittliche Steigerung der Conversion-Rate durch kontinuierliche Optimierungen
Ein regelmäßiger Shopify-Support ist keine Kostenstelle, sondern eine Investition in den Erfolg Ihres Online-Shops.
Zeitersparnis
- ✓Durchschnittlich 15-20 Stunden pro Monat, die Sie in Ihr Kerngeschäft investieren können
- ✓Keine Einarbeitungszeit in technische Updates und Änderungen
- ✓Schnelle Problembehebung statt langwieriger Fehlersuche
Finanzielle Vorteile
- ✓Vermeidung von Umsatzverlusten durch Shop-Ausfälle
- ✓Höhere Conversion-Raten durch optimierte Prozesse
- ✓Wettbewerbsvorteil durch stets aktuellen und performanten Shop
Sichern Sie den langfristigen Erfolg Ihres Shopify-Shops
Lassen Sie Ihren Shop nicht allein – professioneller Support sichert Ihre Investition und treibt Ihr Wachstum voran.
Häufig gestellte Fragen zum Shopify-Support
Benötige ich wirklich einen fortlaufenden Support für meinen Shopify-Shop?
Während Shopify selbst relativ wartungsarm ist, entstehen durch regelmäßige Updates, App-Integrationen und wachsende Anforderungen kontinuierlich Optimierungspotenziale. Ein professioneller Support stellt sicher, dass Ihr Shop stets optimal funktioniert, technische Probleme schnell behoben werden und Sie von aktuellen Best Practices profitieren. Besonders bei umsatzstarken Shops können selbst kleine Ausfallzeiten oder Performance-Probleme erhebliche finanzielle Auswirkungen haben.
Wie schnell reagieren Sie bei technischen Problemen?
Unsere Reaktionszeiten hängen vom gewählten Support-Paket ab. Im Basis-Support garantieren wir eine Reaktionszeit von 48 Stunden, im Premium-Support 24 Stunden und im Enterprise-Paket innerhalb von 12 Stunden. Bei kritischen Problemen, die den Shop-Betrieb beeinträchtigen, reagieren wir in der Regel deutlich schneller. Unsere durchschnittliche Reaktionszeit bei kritischen Problemen liegt unter 3 Stunden.
Was ist mit den Entwicklungsstunden in den Support-Paketen gemeint?
Die enthaltenen Entwicklungsstunden können Sie für Anpassungen, neue Funktionen oder spezielle Wünsche nutzen, die über die reguläre Wartung hinausgehen. Zum Beispiel für das Hinzufügen neuer Shop-Bereiche, Anpassungen am Theme, Einrichtung spezieller Workflows oder die Integration neuer Funktionen. Nicht genutzte Stunden verfallen in der Regel nicht sofort, sondern können innerhalb eines bestimmten Zeitraums (meist 3 Monate) noch genutzt werden.
Gibt es eine Mindestlaufzeit für Support-Verträge?
Unsere Standard-Support-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, da wir für eine effektive Betreuung zunächst Ihren Shop und Ihre Anforderungen gründlich kennenlernen müssen. Nach dieser Initialphase können die Verträge monatlich gekündigt werden. Wir bieten jedoch Rabatte bei längerfristigen Bindungen (6 oder 12 Monate). Die meisten unserer Kunden bleiben im Durchschnitt über 24 Monate bei uns, was für die Qualität unseres Supports spricht.